中国旅游协会举办人工智能与文旅融合发展趋势座谈会

1月4日，中国旅游协会在腾讯北京总部大楼举办人工智能与文旅融合发展趋势座谈会。来自酒店、科技企业和行业协会等的代表参加会议。

会上，腾讯文旅产业研究院秘书长孙晖表示智能时代的到来让传播效率和体验大大提升和丰富。他说，腾讯作为以互联网为基础的科技和文化公司，一直以来大力推动文化传承创新，文旅行业数字化升级。通过新科技，新文创，新连接，新生态四大维度服务挖掘文化和旅游的魅力，通过数字化提升文旅的便捷服务，提升管理和治理能力等。希望能与中国旅游协会及业界同仁携手，探索用科学态度和创新举措解决问题，同时积极探索AI+文旅的应用实践，对文旅行业起到真正有效的带动和促进作用。

人工智能的发展给各行各业带来新的变化，与会代表围绕人工智能在文旅行业的应用和潜力等方面展开讨论。酒店行业是劳动密集型行业，目前AI技术在酒店的应用仍处于初级阶段。钓鱼台美高梅酒店集团有限公司董事、执行副总裁刘亚宁表示，AI技术对酒店的服务层面有所改变，但盈利效果与预期有一定差距。酒店的智能控制系统能否更加人性化？是否可以提供系统的解决方案？这些系列问题都对酒店行业有新的思考和启发。北京市文化和旅游协会导游分会副会长兼秘书长李健认为，持续三年的疫情以及智能旅游的发展深刻改变了行业的场景应用，对导游这类从业人员造成不小的冲击，下一步应探讨如何与AI技术相结合提升导游价值。

参会嘉宾普遍认为，AI技术不会完全替换人们的生活。服务性的行业更需要人与人之间传递温度。充分利用AI技术带给大众更好的体验感受，同时尊重劳动者和重视情感交流等现实问题值得进一步研究。

出席本次会议的嘉宾还有：腾讯文旅AI领域首席专家王子一，山东浪潮智慧文旅产业发展有公司智慧旅游事业部兼索道运营事业部总经理崔永浩、智慧旅游事业部项目经理孔晓琳，亚朵国家会议中心店北京盛大华林酒店管理有限公司总经理范文坚、副总经理涂福勋，北京云迹科技股份有限公司联合创始人兼CPO李全印，北京龙城温德姆酒店会议总监王琪，全季酒店华住区域经理李雪松，北京渤海润泽威斯汀酒店总经理助理王楚璇。