中国旅游协会召开座谈会 分析假期市场研判行业发展走向

2月17日，中国旅游协会在北京召开春节期间全国假期市场研判座谈会，邀请十余家会员单位通过线上线下相结合的方式分析春节期间全国假期旅游市场的状况。来自景区、酒店、协会、咨询机构等行业相关单位的负责人参会。

2022年春节期间，民航运送旅客501万人次，日均72万人次，比2021年春节假期增长40.2%；客运量与2021年十一黄金周相比下降46.1%；与2019年春节相比下降60.2%。根据携程统计，2022年春节平均票价为790元，比2021年春节增长30.8%，客运总收入同比增长超过70%；与2021年十一黄金周相比，春节平均票价下降3.8%，客运总收入下降超过40%；与2019年春节相比，平均票价下降15.1%，客运总收入下降约2/3。这是中国航空运输协会副秘书长朱耀春在此次会上提供的数据。2022年的春节黄金周虽然已落下帷幕，但盘点梳理这些数据对当前的旅游行业市场走向研判具有借鉴作用。

地域差异：几家欢喜几家愁

重庆市文化和旅游协会会长王定国介绍，今年春节假期期间，重庆全市A级旅游景区共接待游客865万人次，较2021年同比增长9.4%。冰雪旅游和温泉旅游成为假期的消费热点。江苏省旅游协会副秘书长吴耀宇介绍了江苏省文旅厅发布的数据，江苏省今年春节期间全省接待游客量3394.92万人次，达到去年同期的96.6%。旅游总收入234.07亿，达到去年同期的98%。全省旅游接待量达到去年十一黄金周的87.1%；旅游总收入达到去年十一黄金周的55.2%。江苏各地文旅部门举办“水韵江苏，陪你过大年”2022年新春文旅惠民系列活动5100多项，其中重点活动140多项。海南省旅游协会会长张会发介绍海南春节的情况，全省累计接待游客541.13万人次，实现旅游总收入75.3亿元；与2021年同期相比，接待游客总量增长17.9%，旅游总收入增长29.2%；与2021年国庆黄金周相比，接待游客总量增长46.1%，旅游总收入增长28%。其中离岛免税销售呈现“爆发式”增长，免税购物成为海南旅游消费的金字招牌。

与其他省市可圈可点的春节数据相比，浙江省的旅游受疫情影响，基本上处于停摆的状态。以企业为例，中国旅游协会副会长、开元旅业集团创始人陈妙林提供的企业营业数据显示，同口径相比，2022年春节假期收入比2021年春节下降了15%，比2021年国庆节假期下降了71%，比2019年春节下降了54%。直接原因是其主力酒店主要在浙江地区。乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁在会上也介绍了企业的情况，乌镇和古北水镇一南一北的两大全国性知名景区在春节假期的业绩表现截然不同。受跨省游的暂停和非必要不出省（市）的要求，使得接待全国游客的度假旅游目的地乌镇在这个黄金周只能以本地消费为主，游客量和收入明显下降。在北方，作为北京冬季旅游热门打卡地的古北水镇表现不俗，周边短途自驾游、亲子家庭品质游成为消费主趋势，与2021年同期相比，游客量和收入均有增长；与2019年同期相比，虽然游客量略有下降，但人均消费和多日住宿量明显提高，总体收入有增加。

消费变化：“冬奥”引爆冰雪类产品

多家OTA在春节假期结束后发布了总结报告，反映的消费行为和呈现特点相差无异。马蜂窝旅游平台数据显示，今年春节热卖的商品有博物馆讲解、海上项目、旅拍和体验等类别，其中冰雪类商品卖得最好。以北京为例，春节假期期间，北京地区的“冰雪”、“滑雪”等冬奥相关搜索热度平均涨幅均高于215%，怀北、南山、军都山、石京龙、渔阳滑雪场都挤进了全国前二十名热门滑雪场榜单，北京各大滑雪场票量均超过了疫情前2019年春节同期票量的2倍多。据马蜂窝旅游交易中心商务总监胡宏涛介绍，今年马蜂窝平台增加了许多相关的新玩法内容，比如像冰上露营这类的新鲜玩法成为在春节期间搜索热度很高的关键词。

此外，延续去年“就地过年”的风格，周边游依然占据主导地位。去哪儿网政府事务总监郭子鱼介绍，去哪儿平台数据显示今年春节的短途游近郊游的周边游客比重占到70%以上，酒店增长的预订量大部分是来自于就地过年的“宅”酒店的需求。主力消费人群也是集中在20-40岁左右的用户，集中在一线二线以及新一线的城市。途家数据显示，春节期间就是在全国整租的小院或者是别墅的民宿，订单交易额比2021年的春节有上涨。

创新产品：满足市场新的需求

旅游的需求一直是存在的，疫情的爆发导致出行受到严重影响，大众的消费习惯也在发生变化。这些因素倒逼企业不断的探索，推出创新产品和服务，满足不断变化的消费需求。据拈花湾文旅营销中心总经理高辉介绍，拈花湾文旅近年来加强营销的投入，建立自己的直销体系，特别是社群运营体系，为此成立了专门的社群营销部门，同时加大活动创新对旅游的赋能，在全国首创的流星雨许愿活动，从元旦一直延续到春节。此外，2021年元宇宙概念快速破圈，拈花湾文旅也在积极挖掘中国传统文化底蕴，结合沉浸式文化空间，打造“拈花元宇宙”，利用AR、5G高新视频、数字孪生等技术，打造更具有科技感、创新性的视觉呈现。

北京市旅游行业协会副秘书长郭颖在会上介绍，除了冬奥接待饭店以外，北京五星级酒店2022年春节市场表现良好，一些酒店设计了很多适合祖孙三代同住的产品，使他们停留在酒店的时间更长。市场表现优秀的高星级全服务型商务酒店为迎合春节客源市场需求，推出春节特惠家庭休闲套餐等，设计不同种类的沉浸式体验类活动，适合不同年龄段的客群。

绿维文旅研究院院长夏颖在会上介绍，疫情的干扰使得旅游产品匹配不上人们的消费需求，为此，绿维文旅推出了区域性的京城潮玩卡，持卡人可以享受北京多个主题乐园和景区以及潮玩类产品的优惠，在某种程度上迎合了旅游的替代性。

行业恢复：需加大扶持力度和调整管控方式

以民航数据为例，今年的春节航空运输市场形势，一方面比2021年很大提升，客运量、平均票价水平、收入水平都有很大提升；另一方面，和2021年十一黄金周相比，和疫情之前的2019年比较，下降明显。2022年会呈现一个先低后高的整体态势，在疫情逐步趋于相对稳定的情况之下，民航旅客运输量可望恢复到85%左右，其中国内旅客运输量有望达到甚至超过2019年的水平。与此同时，全行业也在全力提质增效，尽可能地整个行业实现减亏，力争实现整个行业的整体性盈利。

疫情持续两年多来，一波又一波，反反复复。再加上经济下滑因素的叠加，旅游业身处水深火热之中。加大扶持力度和调整管控方式成为众多企业的共识。陈妙林呼吁加大对旅游企业精神和物质层面实实在在的扶持，同时，他鼓励旅游企业把真实的情况反映出来，能够得到社会的广泛重视，也是一种自救的方式。此外，出行和消费能力的受限直接导致了大众生活方式或旅游方式的转变。春节期间以家庭出游和多日住宿游为主的旅游休闲度假的新模式在今年表现尤为突出。会上多家企业的代表表示，今年全国多地对学生出游的管控，致使很多有出游意向的三代家庭留在原地过年。假期管住了学生，实质是管住了3代人，至少是6个人的旅游消费。适当调整管控方式已迫在眉睫。

大家还一致认为，疫情常态化下，企业一方面要保存实力，留住骨干人员，另一方面也要积极转型创新，适应不断变化的消费新需求，才能早日迎接旅游业春天的到来。

本次座谈会结束后的第二天，十四部门发布了《必威体育：促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》。《若干政策》的出台令行业备受鼓舞。《若干政策》包括了一系列普惠性及旅游业针对性的纾困措施，也回应了行业的诉求，文件在国务院联防联控机制综合组防疫政策“五个不得”的要求基础上，进一步对服务业行业提出精准防疫要求“三不得”，着重强调了精准实施疫情防控措施。