段强会长在第四届“中国服务”·旅游产品创新大会的讲话

中国旅游协会段强会长

各位领导，各位嘉宾，各位会员，旅游界媒体界的朋友们：

大家上午好！

今天我们在诗画江南、钟灵毓秀的上虞，召开第四届“中国服务”旅游产品创新大会，这是三年来我们终于可以在线下进行的大规模聚会，相信大家的心情和我一样激动。这次大会是乘两会东风，旅游业正在全面恢复之时召开的。创新大会我们已经连续举办了四届，但此次意义更为重大，我们要通过此次会议吹响旅游复苏的号角。为此，我代表中国旅游协会对大家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。

昨晚，我们共同见证了2022年“中国服务”旅游产品创意案例的发布，张润钢副会长兼秘书长宣布了协会向全行业推介这些创意案例的决定。2022年的案例更集中体现了我们旅游从业者坚持以人民为中心，以市场为导向，优化产品供给、提升服务品质，加快文旅融合的最新成果。

疫情三年，旅游行业艰难无比，2022年更是雪上加霜。但梳理收集上来的100多个案例，我们感到温暖和喜人，也看到了行业发展的希望和未来。旅游业的格局已经发生了根本性的改变，体现出了新时代的特征。多元化复合型旅游正在取代传统的观光旅游，这在我们重点推介的10大案例中表现最为突出；与前三届推介的案例相比，在地域分布上，西部地区占了绝大多数，有7个案例分别来自宁夏、陕西、新疆、西藏、云南、贵州、重庆，这也与疫情之后特别是今年春节旅游热点区域相吻合；2022年在案例收集过程中，我们还充分发挥了业内知名专家的作用，他们的推荐及专业水准让案例更具示范性和导向性。分析获得推介的10大案例，呈现出如下特点和发展趋势:

一、红色旅游持续受到市场追捧，只有用创新的艺术形式表达红色文化，才能让观众自觉接受革命教育。很长时间以来，革命教育类的剧目都是组织观众免费观看，但《重庆·1949》自2021年9月公演至今，进场观众人数已累计超过30万人次，其中70%以上的观众都在35岁以下。《重庆·1949》的成功之处在于对现代高科技技术的成熟运用，在故事真实发生地，在与剧目同名的剧场里，千姿百态的旋转舞台，蒙太奇演绎手法，魔幻现实主义表达方式，极具震撼性的沉浸式体验，紧紧抓住了当代年轻人的审美取向，让红色教育潜移默化，深入人心。

二、旅游带动乡村振兴，建设乡村休闲度假目的地已成趋势，村民在旅游发展中真正获益。此次获得推介的案例百美村庄、永定土楼“天涯明月刀”、贵州乌江寨、林渡暖村，虽然四个产品业态不同，特点各异，但它们的共同点、发展模式都契合了国家乡村振兴战略，目标都是通过旅游赋能，实现乡村可持续发展。这四个案例前两个百美村庄是中国乡村发展基金会于2013年发起，针对欠发达地区乡村发展落后的现状实施的项目。永定土楼“天涯明月刀”是国家文旅部对口支援永定后，引入的第一个电竞游戏项目。百美村庄通过整体规划和专业设计对传统村庄、旧民居进行内部改造，对村庄和周边生态环境进行维护整治，以开展乡村旅游促进三产融合，培养乡村致富带头人和年轻人回乡就业创业， 最终将村庄打造成一个产业强、生态美、文化兴、机制活、百姓富的乡村振兴综合示范村。“天涯明月刀”以腾讯互娱公司的游戏IP为主题，结合客家文化和土楼建筑特色，加入电竞元素，通过沉浸式互动演出、剧本杀游戏等业态，将线上电竞玩家带入线下，探索文旅界的“元宇宙”场景，实现线上、线下自由社交。这种通过时尚手段创造性改变以往单纯观光模式，值得行业关注并研究其成功经验。　

贵州乌江寨国际旅游度假区、苏州林渡暖村是由国内著名旅游企业顶度集团和同程旅行与当地政府合作兴建的，一个是边远落后的山寨，一个是发达地区的乡村，通过旅游带动，分别走出了一条适合当地乡村旅游发展的新路。乌江寨以“共生思想”即传统与现代共生、自然与人文共生、乡土与时尚共生、村民与游客共生为理念，依托于恬静的自然环境和浓厚民俗氛围，系统地移建、修缮、复建和改建，呈现出一幅黔北民居群落画卷，一问世即获得市场的追捧。林渡暖村瞄准“一站式乡野度假目的地”的定位，在保留原村文化的基础上，通过农业、旅游、教育、康养等产业的赋能，实现整村的“有机生长”。

三、根植于多民族文化，开发具有丰富业态的夜间经济与旅游集聚区，释放城市活力，回应和创造新的消费需求。告庄西双景和伊宁六星街两个案例，前者位于西双版纳傣族自治州景洪市，将湄公河流域多民族精华及东南亚个各国风情与文化融合一体，打造了以傣泰文化体验为核心的游憩商业区；后者位于新疆伊宁市，利用街区内汉族、维吾尔族、哈萨克族、俄罗斯族、回族等多民族文化交汇的人文资源优势，盘活了六星街历史文化街区氛围，成为了新疆最靓丽的都市旅游区，和旅游者必到的打卡点。而告庄西双景自2015年以来，便受到世界旅游组织可持续监测团队的关注，得到了国际旅游业界的诸多赞誉。两个案例虽地处边远，但都位于城市，他们的走红，符合当下城市休闲、乡村度假的流行趋势。

四、通过建设有特色的酒店，拉动目的地发展。酒店复合型产品成为时代潮流。松赞酒店、沙漠星星酒店，一直备受业界赞誉和消费者喜爱，常常是一房难求，这在全国很多酒店难以为继的状况下，实属奇迹。说到底，松赞酒店、沙漠星星酒店其实并不是单纯的酒店，消费者在这两家酒店里体验到的是极致风景，时尚、独特、不拘一格的生活享受。松赞酒店坚持深耕藏文化，开创了“酒店+旅行”的服务模式，以线路思维进行酒店布局，把滇藏线打造为世界级品质的旅游线路，为客人提供一站式旅行解决方案，同时通过就业和转移支付带动藏区乡村发展。沙漠星星酒店地处腾格里沙漠深处，位于中旅（宁夏）沙坡头旅游景区内，酒店通过“沙漠、星空、禅意”的产品设计和营销运营，短时间内即与市场产生共鸣，开启了国内星空度假的旅行新方式。

五、文化创意与标准实践，保证旅游演艺历久弥新，避免同质化低端化。近年来，全国各地大型实景演出层出不穷，成为旅游新的增长点，但水平参差不齐，影响了演艺业的健康发展。我们今年特别推介经受了16年市场考验的陕西旅游集团精心打造的《长恨歌》。一场演艺一时受欢迎可能不难，难的是月月年年经久不衰。《长恨歌》做到了用高标准固化创新成果，用创新推动标准升级。陕西旅游集团以《长恨歌》为样板和突破口，又成功推出多场大型演艺，对推动全国旅游演艺行业集约化、规模化发展作出了贡献。

刚刚我简略向大家介绍了10大案例的一些特点，接下来的一天时间这些案例的主要负责人还有国内著名的专家们，他们将在不同环节登台，相信大家也一定期待他们的经验分享和观点碰撞。

在我们召开此次大会之际，旅游市场正在快速回暖。不久前，中国旅游协会邀请部分重点旅游企业就近期市场最新走势召开座谈会，并围绕后疫情时期旅游行业恢复的机遇与挑战听取意见、展开研讨。与会代表无不为行业复苏势头而欢欣鼓舞，倍感振奋，同时也反映了市场复苏进程中存在的一些问题。

为了实现有质量的行业复苏并形成旅游市场的可持续发展，我代表中国旅游协会发出呼吁：希望有关部门高度重视企业人力短缺、交通运力不足、出入境旅游政策等诸多热点问题，采取切实措施，加速行业复苏进程；希望广大旅游企业克服困难，千方百计提高服务质量和宾客满意度，努力为旅游消费者提供良好的出行体验；希望社会各界更加关心和关注旅游业，让旅游在提振消费、促进循环中发挥更加突出的积极作用。

各位代表，各位同仁

1700年前，就在我们现在开会的地方，本来在朝廷当了官的东晋名仕谢安返回了东山，一待就是20年，在20年里他没有自己享乐，也不消极逃避，而是干了三件事，第一，开垦荒地、梳理经营东山的家业、田产；第二，扩建谢家住宅，不仅仅自己住，而是请全国各地有名人士来东山雅聚，清谈；第三、兴办讲堂，教育子侄，培养出了能文能武有脊梁、有血性，能担当的后代，最后创造了“淝水之捷”的千古传奇。这三件事成为他能够东山再起的重要原因。那么今天我们全国旅游行业的同仁能够在这里雅聚、畅叙，意义非凡，我们愿借东山的灵气，不畏艰难，满怀信心，坚信旅游业一定能够东山再起，扬帆远航！

谢谢大家！